机汇APP开拓手机维修行业新篇章

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时间:
2019-05-17

自2008年开始,在华强北手机配件市场摸爬滚打中,我相信大多数从事手机维修行业同事都有相关的经历,那个时候年轻有冲劲有梦想,每天和朋友没日没夜的干,5+2、白+黑的拼。这几年手机市场跟前几年相比有很大区别,2010以前,手机行业百花齐放,品牌机很多,手机出货量就集中在了几个大品牌上,对于华强北冲击也不可谓不大,牌子少了,销售产品无论是手机还是配件就集中了,来货渠道也集中了,垄断情况更严重了,市场竞争激烈了,销售压力也上来了,利润还变薄了,这是对我们手机行业从业者而言的。那对于手机用户来说,他们选择虽然少了,但是选择难度更大了,因为假货劣质产品也充斥整个市场,不单止消费者,相信很多维修同行也有过买到劣质产品的情况,购买配件难免要多找几个供应商,稍不留神就会掉假货坑,一系列问题的出现。其次手机产品的多元化也代表着维修技术的难度提升。很多维修同行在遇到新机型时一筹莫展,甚至新的机型见都没见过就无从下手。对于手机维修来说都是吃技术饭,有新的技术就能有新的收入。说实在这个行业挺累,需要无时无刻关注新机型的拆解,维修方法。稍微停留可能就会被淘汰。总结出几个很显著的问题:一是手机更新快,维修技术脱节的问题;二是市场配件良莠不齐,个人购买者很难做质检严格筛选。机汇APP开始担起重任!


在机汇创立前,这期间综合行业难点痛点,为促进手机维修这个细分领域发展的想法。所以开始思考怎么针对需求提供帮助,最终,机汇APP诞生了,把机汇做成一个知识分享库、做一个质量监管者、做一个服务者,一个真正意义上可以让所有维修人员解决难点痛点的综合性平台。既给维修人员提供帮助,也让大家有更多的选择。

 机汇目前的开发团队基本都来源于国内一线的互联网企业,有腾讯、阿里、中国平安等。我们目前整个APP的开发团队有18人,致力为平台的安全性和体验感保驾护航。在商品方面,质检部门都是从事手机维修行业近十年,同时结合八年的市场档口经验。在货品的质量与价格更新上都拥有一定的优势。在维修技术分享方面,机汇已与深圳万通手机培训学校、深圳易拆科技、武汉迎亚通讯等一线手机维修培训学校达成深度战略合作,致力打造最新最全的手机维修技术视频分享!并且在后期的机汇论坛也会有我们的战略伙伴手机维修资深教师长期入驻,让用户维修难点能快速得到解决方案!


目前机汇分拆成了三个大部门,一是平台服务部门,二是知识分享部门,三是产品跟踪部门。在搭建网上平台的时候,首先要做好一个知识分享平台,其次才是做商城,一定要让用户能获得实实在在学到有用的知识,帮助用户减少出错率,让用户了解最新的维修技术。达到真正为维修同行切身收益的效果


对于平台服务部门,我们要求我们的客服人员一定要随叫随应并且对业务产品的熟知,做到只要用户有需求就一定能快速找到客服,在客服的培训上也丝毫不能松懈。客服需要了解相关产品的特性和容易让用户产生误解或者容易出错的地方。只有专注专业的才能服务好每一个用户!


对知识分享部门,我就提了更高的要求,要求新、快、准,围绕知识分享,我们找了很多专业机构合作,还有自己的拍摄团队,大家可能不知道,每拍一个视频,我们背后可能是好几天的拍摄和后期制作,是几台甚者是十几台手机的损耗,花这么多精力和成本,就是希望大家看到的技术视频,都是对大家真正有用的。


对产品支持部,我的考核标准的,高质量,高性价比,因为价格波动的原因,我们不敢说是最便宜的,但我们要求我们的产品一定是经得起考验的!


对于机汇,有很大的憧憬,希望机汇能在3年内机汇成为一个互帮互助的手机从业人员的平台,大家一起交流讨论,分享总结,成为一个专属于手机维修行业的权威平台,打破传统的闭门造车!




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